卡利娛樂城客服中心

問題一、進入網站被限制？

如果您安裝了安全軟體，請查看該軟體設定，您需要將我們的網站加入信任網站中。※如果您沒有安裝任何的安全設置，仍遇到問題，建議查看您的瀏覽器安全設置，將九州網站加入信任網站中，或查看防火牆，是否將本站列入禁止網站。排除以上仍無法進入網站，請洽詢 24H 客服請求協助。

問題二、進入遊戲為什麼黑屏？

遊戲黑屏很可能是因為以下幾點：

1. 瀏覽器問題（需要升級，或者重新安裝，需清除瀏覽記錄）
2. 檢查遊戲網頁是否被防火牆阻止
3. 電腦問題，CPU溫度過高或顯卡驅動有問題（CPU要注意散熱的問題）
4. 需要卸載其他瀏覽器軟體
5. 網頁遊戲的伺服器不穩定，玩的人多引起，可多刷新幾次
6. 電線、電腦等硬體設備接觸/損壞問題

問題一、如何成為卡利娛樂城會員？

請至卡利娛樂城官方首頁( cali-vip.net)，點選網頁右上角的【註冊】並填寫會員資料與帳號密碼後，即可送出待審核成為正式會員，請務必牢記申請之帳號以及填寫之《密碼》和《保護密碼》。

問題二、如何變更我的會員資料？

請在登入卡利會員帳號及密碼後，點選網頁右上方的會員中心內之【會員資料】，輸入您的《保護密碼》，進入後即可修改您的個人資料。

問題三、為何要設定銀行資料？

登入後點選網頁右上方的會員中心內之【會員資料】，輸入您的《保護密碼》後，即可修改會員資料；設定指定銀行帳號是為了保障您帳戶的安全，當您使用提款申請時，我們只會在您指定的專用帳戶完成提款手續。

問題四、其他網站問題如何詢問？

點選本站【客服中心】由本公司專業24H客服人員隨時隨地為您服務，且客服中心內提供多種管道諮詢。

問題五、忘記帳號或忘記密碼怎麼辦？

忘記帳號或密碼，請輸入您設置的手機號碼進行登入；若手機號碼已更換或忘記，請洽詢【客服中心】，將有服務人員協助修改/更換密碼。

問題六、會員等級有哪些福利？如何升級？

卡利會員級別分為銅級、金級、白金級、鑽石級以及大神級，根據不同級別對應返水回饋比例也不同，如何升級VIP請登入查看會員資訊，或是洽詢24H【客服中心】將有專人為您服務。

問題一、如何存款到我的會員帳號？

登入本站會員帳號後，點選網站上方之【存款】，並依照網頁上顯示步驟進行存款，系統確認後將自動轉換點數，作業所需時間大約為5 ~ 10分鐘，也可以至會員中心內之【交易記錄】查詢您的存款申請進度。→更詳細存款教學指南

問題二、請問我要如何申請提款?

請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【提款】，於網頁上填寫相關資料確認無誤後點選送出，5分鐘內即可完成提款作業。

問題三、銀行臨櫃匯款後多久能入金？

若玩家使用【臨櫃匯款】存款，視銀行作業員處理進度而定，建議玩家如使用臨櫃匯款，可煩請行員盡快處理，另外若是在下午3點半後使用【郵局匯款】則視情況出現隔日入帳，如有其他疑問請洽卡利客服。

問題一、請問要如何進入遊戲？

請點選本站 (cali-vip.net) 上方遊戲導覽列即可進入卡利娛樂城遊戲大廳。

問題二、請問要如何調閱遊戲？

請至遊戲大廳點選左方【投注記錄】即可顯示您的遊戲投注明細，遊戲明細內之單號欄位有【調閱】選項，點選進入調閱畫面鍵即可檢視遊戲內容，並且這項操作是不需收取費用的。

問題三、遊戲有問題如何提出？

請將有疑慮或是有任何問題之注單記錄後，經由24H線上客服反映專員，客服專員將會樂意為您服務並解決您的問題。

問題四、為什麼顯示帳戶已從其他位置登入？

若玩家投注時顯示您的帳號已從其他位置登入，可能是因您之前在遊戲時網路發生斷線或是沒有依照正常程序退出，導致系統判斷您的帳號還在遊戲中，請您回到首頁的會員專區登出帳號後再重新登入；若依照上述方式仍出現相同提示，請先點選進入遊戲大廳並正常退出即可。